Политика за рефундирање и откажување

Последна измена: 15 октомври 2026

1. Бесплатно откажување

Резервацијата може да се откаже или промени бесплатно до 24 часа пред закажаното поаѓање. Одговорете на потврдата по е-пошта, пишете на [email protected] или на WhatsApp на +389 78 290 935. Промените се потврдуваат писмено.

2. Доцно откажување и непојавување

Откажувања помалку од 24 часа пред поаѓањето и непојавување (патникот не се појавува и не нè контактира) се наплатуваат 100% од цената на трансферот.

3. Откажани и задоцнети летови

Ако летот ви е откажан и нè известите најмалку 24 часа пред трансферот, резервацијата се откажува бесплатно. Задоцнетиот лет не е откажување: го следиме летот и возачот чека без доплата.

4. Рефундирање на онлајн плаќања со картичка

Кога трансферот е платен онлајн со картичка (CPAY / CaSys), рефундирањето се врши на истата картичка со која е извршено плаќањето. Рефундирањата за откажувања кои ги исполнуваат условите се иницираат во рок од 3 работни дена и обично се гледаат на изводот за 5–10 работни дена, зависно од банката. Никогаш не рефундираме во готово или на друга картичка.

5. Откажување од наша страна

Ако не можеме да го извршиме трансферот од причини на наша страна или поради виша сила (екстремно време, затворени патишта или граници), ве известуваме што е можно порано и секој однапред платен износ се враќа во целост.

6. Рекламации

Ако нешто не било во ред со возењето, контактирајте нè во рок од 7 дена на [email protected]. Одговараме во рок од 2 работни дена.

Shuttle Taxi · [email protected] · +389 78 290 935